Na przestrzeni ostatnich lat polski sektor e-commerce rozwija się bardzo intensywnie. Użytkownicy sklepów internetowych to przede wszystkim ludzie młodzi, jednak również aktywność seniorów w Internecie wzrasta. Jakie są ich zwyczaje?
Seniorzy coraz ważniejszą grupą docelową
Osoby z grupy wiekowej 60+ coraz częściej korzystają z sieci internetowej i robią zakupy na odległość, choć wciąż to jedynie około 6% osób samodzielnie robiących zakupy w sieci. Warto zwrócić jednak uwagę, że często ich dzieci i wnuki wykorzystują Internet do robienia dla nich zakupów, bądź po prostu im w tym pomagają - seniorzy stanowią więc istotny target. O ile zakupy na raty online stają się coraz powszechniejsze wśród młodych osób, to osoby starsze znacznie wolniej przekonują się do takich metod. Rzadziej korzystają także z przelewów. Najchętniej wybierają płatność przy odbiorze.
Co kupują seniorzy?
Seniorzy kupują w Internecie głównie produkty codziennego użytku - artykuły spożywcze i chemiczne. Są to przede wszystkim napoje, produkty nabiałowe i artykuły chemiczne, czyli rzeczy raczej ciężkie, ale których nie trzeba wybierać osobiście aby mieć pewność ich jakości. Jeszcze do niedawna ludzie starsi robili zakupy w pobliżu miejsca zamieszkania, wygląda jednak na to, że powoli przekonują się do wygodnych zakupów bez wychodzenia z domu. Są one niewiele droższe - zwykle od pewnej kwoty obowiązuje darmowa dostawa. Można też liczyć na korzystne rabaty.
Dlaczego kupują przez Internet?
Głównymi powodami wyboru takiej formy zakupów przez osoby starsze jest brak sił, choroba, obawa przed kontuzją. Nie tylko nie trzeba stać w kolejkach i nosić ciężkich siatek - kurier wniesie zakupy do samej kuchni. Częstymi powodami skłaniającymi do korzystania z zakupów przez Internet z dowozem do domu jest również niechęć do proszenia o pomoc dzieci czy sąsiadów - dzięki tej opcji starsi ludzie mogą poczuć się bardziej samodzielni.
